меню
коллекции

вдохновись
образами

бестселлеры

покупай онлайн

магазины

найди ближайший
магазин

межсезонная распродажа | скидки до -40% на наши бестселлеры | с 28.03 до 14.04 во всех магазинах и онлайн
межсезонная распродажа | скидки до -40% на наши бестселлеры | с 28.03 до 14.04 во всех магазинах и онлайн
межсезонная распродажа | скидки до -40% на наши бестселлеры | с 28.03 до 14.04 во всех магазинах и онлайн
межсезонная распродажа | скидки до -40% на наши бестселлеры | с 28.03 до 14.04 во всех магазинах и онлайн
межсезонная распродажа | скидки до -40% на наши бестселлеры | с 28.03 до 14.04 во всех магазинах и онлайн
межсезонная распродажа | скидки до -40% на наши бестселлеры | с 28.03 до 14.04 во всех магазинах и онлайн

покупателям

контакты

8 800 600 90 57

09:00 – 21:00 (МСК)

info@ecrubrand.com

проверить наличие @ecrubrand_bot

подписывайся на @ecrubrand

корпоративные закупки

CORPORATIVE@RMIXED.RU

возврат

Товары можно вернуть в любом магазине бренда в течение 30 дней с момента покупки. Возврат товаров, приобретенных на Wildberries, осуществляется в соответствии с правилами возврата Wildberries.

Важно: магазин в ТРЦ «Галерея» в г. Санкт-Петербурге не принимает возврат товаров, приобретённых в других магазинах. Товары, приобретенные в данном магазине, не принимаются к возврату в других магазинах бренда.

При возврате необходимо предоставить чек и паспорт. Все ярлыки и этикетки должны быть на своих местах.

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата.

Одежда для купания, нижнее белье, пижамы, аксессуары, парфюмерно-косметические и персонализированные товары не подлежат обмену или возврату.

обмен

процедура обмена товара в магазинах возможна только через процедуру возврата. вы можете оформить возврат неподошедшего товара, а затем приобрести новый. подробнее о том, как вернуть покупку, читайте в разделе «возврат».

товар ненадлежащего качества

товар ненадлежащего качества можно вернуть в любом нашем магазине.

магазин в ТРЦ «Галерея» в г. Санкт-Петербург не принимает возвраты товаров, приобретённых в других магазинах. товары, приобретенные в магазине в ТРЦ «Галерея» в г. Санкт-Петербург, не принимаются к возврату в других магазинах бренда.

при возникновении спора о происхождении брака товара возврат денежных средств осуществляется после подтверждения его факта.

подарочная карта

покупка подарочной карты

приобрести подарочную карту можно в любом магазине ecru на сумму от 2 000 до 15 000 рублей (с шагом 250 рублей). подарочная карта — это документ на предъявителя. заменить карту в случае ее кражи, потери или порчи невозможно. срок действия карты составляет три года. возврат или обмен подарочной карты на деньги невозможен.

оплата подарочной картой

подарочная карта, приобретенная в магазине, активирована и готова к использованию.

если стоимость покупки оказалась меньше баланса подарочной карты, остаток можно использовать при следующих покупках.

если стоимость покупки оказалась больше баланса подарочной карты, вы можете сочетать ее с любым другим доступным способом оплаты.

пожалуйста, сохраняйте подарочную карту после оплаты, если вы захотите вернуть товар.

возврат с подарочной картой

при возврате покупки, оплаченной подарочной картой, средства будут зачислены на ту же подарочную карту.

если в момент оформления возврата у вас нет подарочной карты, средства будут возвращены на расчетный счет.

при использовании нескольких способов оплаты покупки, в случае частичного возврата товаров из чека средства будут возвращены прежде всего наличными или на банковскую карту, а затем — на подарочную.

проверить баланс

Чтобы узнать баланс подарочной карты, обратитесь на кассу любого магазина или в службу поддержки любым удобным вам способом.

продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь на применение файлов cookie
принять